1. ¿Qué es un Secure Mail?
Es un canal que permite enviar información personal o confidencial por medio de correo electrónico de forma segura. Este le ayudará a manejar la información con nuestro banco con mayor seguridad y protegerla.
En caso de requerir enviar instrucciones electrónicas al banco deberá, previamente, tener firmado el acuerdo de comunicación electrónica. De no mantener firmado este documento, favor solicítelo a su Ejecutivo de Relación.
2. ¿Cómo funciona el Secure Mail?
Usted podrá identificar el asunto y remitente del correo; así como el tiempo de almacenamiento que tendrá el mismo. Deberá seguir estos pasos para acceder:
- Recibirá un correo con asunto “Comunicación segura de Scotiabank” en el que tendrá que seleccionar donde dice “Haga clic aquí para crear una cuenta y leer sus mensajes”.
- Para ingresar al sistema deberá crear una contraseña, por lo que recibirá un correo de confirmación.
- En la página de Secure Mail deberá ingresar la contraseña que creó anteriormente.
Con estos simples pasos podrá crear su cuenta y así visualizar la información que le enviaron a través del sistema Secure Mail de Scotiabank.
3. ¿Cuándo puedo recibir un Secure Mail de Scotiabank?
Un correo electrónico seguro le será enviado cuando solicite a un funcionario del Banco enviar información personal o confidencial utilizando el correo electrónico.
4. No puedo recordar mi contraseña ¿Qué debo hacer?
En la página de inicio, utilice los botones “¿Olvidó su contraseña?”, por el cual se le enviará por correo electrónico los pasos a seguir para restablecer la contraseña.
5. ¿Qué ocurre si no recibí el correo electrónico original? ¿Qué puedo hacer?
Revise la carpeta de correo basura (SPAM) para asegurarse que el mensaje no fue clasificado como tal.
También se puede ingresando manualmente desde su navegador a la dirección https://securemail.scotiabank.com/login.html. Una vez que iniciado sesión, los clientes pueden seleccionar el mensaje que desean revisar en la bandeja de entrada.