El canal oficial para la comunicación de consultas, quejas o reclamos por parte de los inversionistas es la dirección electrónica scotia.fondos@scotiabank.com, pero también se pueden recibir por medio de los canales de venta con la que cada persona mantenga relación.
Scotia Fondos cuenta con hasta 10 días hábiles para dar respuesta a la inquietud, plazo que es prorrogable según la complejidad del tema, previa notificación al cliente.